商品について

Q商品のサイズはどのように測っていますか

A衣類はすべて平台に平置きし、外寸を測定しております。商品やデザインによっては若干の誤差が生じますので、あらかじめご了承ください。

Q不良品が届いたらいつまでに連絡すればいいですか、また返品はできますか。

AKOKOでは返品対応は致しません。商品の初期不良、また当店の不手際により不備があった場合、商品到着後３日以内にご連絡ください。ただちに、同商品と交換対応いたします。また、当店にて送料を負担いたします。 但し、新品未使用品に限ります。イメージと異なる、やっぱり気が変わった等、お客様の都合による理由や、タグ無し、着用済みの場合は返品、交換はお受けできませんので、ご了承ください。 気になる点や不安になる点がございましたら、お気軽にコンタクトにてご連絡くださいませ。

配送について

Q配送業者はどこですか？送料はいくらですか？

A現在、ゆうパックのみのお取扱いとなります。送料は地域によって異なり￥900～1510です。　1回のお買い物で合計３万円以上(税抜き)お買い上げの場合は送料無料となります。

Q注文から納品までどれくらい時間がかかりますか？

A入金確認後、通常３日から一週間のお時間をいただいております。

支払い方法について

Qお支払いはどんな方法がありますか？

A銀行振り込みとクレジットでのお支払いがございます。 銀行振り込みでは、指定の銀行口座宛にお振込みください。 BASEにて入金確認後、配送手配をさせていただきます。（BASEのお支払い期間を過ぎても、ご入金がない場合は、ご注文がキャンセルとなる場合がございますので、ご注意ください）（諸事情により、お支払いが遅れる場合は別途、対応いたしますので、CONTACTにて事前にご連絡ください）。

Q私は海外に住んでいるのですが、こちらでお買い物はできますか？

AKOKOでは海外の方へ向けてもお買い物を楽しんでいただけるよう、Alipayでのお支払いが可能になりました。詳しくは、CONTACTにてご連絡くださいませ。